Termini e condizioni
Ultimo aggiornamento: 31 ottobre 2026
Chi fornisce il servizio
Il servizio Elettricista Online è fornito da Fieni S.R.L.S., P. IVA 02835300357, REA RE-317702, Via Giovanni Verga 19, Correggio (RE). Contatti: 0522 514926, elettricistaonline.privacy@gmail.com.
Cosa offre il servizio
Elettricista Online è un servizio di teleassistenza: un elettricista professionista ti aiuta a distanza, in chat e in videochiamata, su impianti elettrici, domotica, automazioni, citofonia, reti e dispositivi collegati. Offre anche l’analisi di preventivi elettrici.
Il servizio si svolge esclusivamente da remoto. Non comprende sopralluoghi, lavori sull’impianto, verifiche strumentali o certificazioni, e non sostituisce un pronto intervento. Gli interventi sugli impianti vanno affidati a imprese abilitate, come previsto dal D.M. 37/2008.
Prima valutazione gratuita
Per i problemi, la prima valutazione è gratuita: serve a capire se possiamo aiutarti con la teleassistenza e quale consulenza proporti. Non comprende una diagnosi completa né la soluzione del problema via messaggi. Per le richieste ordinarie è prevista una prima risposta entro 60 minuti dalla ricezione; il tempo riguarda la risposta, non l’inizio della consulenza.
Consulenza a pagamento
- Dopo la valutazione ti proponiamo durata e prezzo. Prezzi base: 19,90 € per 15 minuti, 29,90 € per 30 minuti, 54,90 € per 45 minuti.
- Fuori orario, il sabato, la domenica, nei festivi e per il servizio rapido possono applicarsi maggiorazioni. Il totale ti viene mostrato prima della conferma.
- Se il tempo prenotato non basta, possiamo concordare blocchi aggiuntivi di 15 minuti (prezzo base 19,90 € ciascuno più le maggiorazioni applicabili). Ogni blocco aggiuntivo richiede la tua approvazione.
- La fascia prenotata resta dovuta per intero, anche se il problema si risolve prima.
- Se durante la chiamata emerge che il caso non è adatto all’assistenza a distanza, la consulenza non viene addebitata.
Analisi dei preventivi
È gratuita solo la verifica preliminare che i documenti siano sufficienti. L’analisi tecnico-economica e il relativo report sono a pagamento, a partire da 19,90 €: ti comunichiamo il prezzo e attendiamo la tua conferma prima di procedere. Le videochiamate non includono un report.
Limiti del servizio e sicurezza
La valutazione dipende dalle informazioni e dagli allegati che ci invii e non garantisce la soluzione del guasto. Non aprire quadri, non smontare componenti e non esporti a rischi per raccogliere materiale o seguire le indicazioni: ti guidiamo solo fin dove è sicuro farlo. Se emerge un rischio immediato, interrompi le operazioni e rivolgiti ai servizi di emergenza o a un tecnico qualificato sul posto.
Pagamenti
I metodi di pagamento previsti sono Satispay, PayPal, carte Visa e Mastercard e Apple Pay. I pagamenti online non sono ancora attivi: le modalità ti vengono indicate prima di ogni servizio a pagamento.
Diritti del consumatore
Se sei un consumatore restano fermi i diritti previsti dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), incluso il diritto di recesso nei casi e nei limiti previsti dalla legge.
Reclami, legge applicabile e foro
Per informazioni o reclami scrivi a elettricistaonline.privacy@gmail.com o chiama il 0522 514926. Queste condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per i consumatori è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore.
Dati personali
Il trattamento dei dati è descritto nella privacy policy.